Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur les arrêts médicaux en ligne, les téléconsultations et nos services.
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur les arrêts médicaux en ligne, les téléconsultations et nos services.
Oui, les arrêts médicaux délivrés lors de téléconsultations sont parfaitement légaux en France depuis 2018. Ils sont reconnus par la Sécurité Sociale et les employeurs, à condition que la consultation respecte les conditions légales (identification du patient, consentement, etc.).
Une consultation en ligne dure généralement entre 10 et 20 minutes. Le médecin prend le temps nécessaire pour évaluer votre situation, poser des questions et établir un diagnostic. Vous recevez ensuite votre arrêt de travail par email dans les minutes qui suivent.
Nos médecins sont disponibles 7j/7 et 24h/24. Vous pouvez prendre rendez-vous à tout moment, y compris les week-ends et jours fériés. C’est l’un des avantages majeurs de la téléconsultation.
Après avoir créé votre compte et choisi un créneau, vous recevez un lien de connexion. Au moment du rendez-vous, vous vous connectez via votre ordinateur, tablette ou smartphone. Le médecin vous examine via vidéo, pose des questions sur vos symptômes, puis délivre si nécessaire votre arrêt de travail directement par email.
Pour faciliter la consultation, préparez : votre pièce d’identité, votre carte Vitale (si disponible), vos ordonnances en cours, et éventuellement des documents médicaux récents. Le médecin pourra vous demander de montrer certains éléments via la caméra.
Votre arrêt de travail est généré immédiatement après la consultation et envoyé par email au format PDF. Vous pouvez le télécharger, l’imprimer et le transmettre à votre employeur et à votre caisse d’assurance maladie. Il est également disponible dans votre espace patient.
Oui, vous pouvez demander un renouvellement d’arrêt de travail lors d’une nouvelle consultation. Le médecin évaluera votre état de santé et pourra prolonger votre arrêt si nécessaire. Il est recommandé de consulter avant la fin de votre arrêt actuel.
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Oui, les arrêts médicaux délivrés lors de téléconsultations sont parfaitement légaux en France depuis 2018. Ils sont reconnus par la Sécurité Sociale et les employeurs, à condition que la consultation respecte les conditions légales (identification du patient, consentement, etc.).
Une consultation en ligne dure généralement entre 10 et 20 minutes. Le médecin prend le temps nécessaire pour évaluer votre situation, poser des questions et établir un diagnostic. Vous recevez ensuite votre arrêt de travail par email dans les minutes qui suivent.
Nos médecins sont disponibles 7j/7 et 24h/24. Vous pouvez prendre rendez-vous à tout moment, y compris les week-ends et jours fériés. C’est l’un des avantages majeurs de la téléconsultation.
Le tarif d’une consultation en ligne est de 25€, conforme au tarif conventionnel de la Sécurité Sociale. Ce montant est le même qu’une consultation classique chez un médecin généraliste.
Oui, si vous êtes couvert par l’Assurance Maladie, vous êtes remboursé à 70% du tarif conventionnel (soit 17,50€), comme pour une consultation classique. Votre mutuelle peut prendre en charge le reste à charge selon votre contrat.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, de manière sécurisée, avant la consultation. Vous pouvez également utiliser votre compte PayPal. Le paiement est traité de manière sécurisée via notre partenaire bancaire.
Oui, une facture détaillée est automatiquement générée et envoyée par email après chaque consultation. Vous pouvez également la télécharger depuis votre espace patient à tout moment.
Vous avez besoin d’un appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) avec une caméra et un microphone, ainsi qu’une connexion internet stable. Nous recommandons Chrome, Firefox ou Safari comme navigateur. Une application mobile est également disponible.
En cas de problème de connexion, le médecin vous rappellera ou vous pourrez reprendre la consultation. Si la consultation ne peut pas être menée à bien, vous ne serez pas facturé et pourrez reprogrammer un rendez-vous.
Oui, vous pouvez consulter depuis n’importe quel pays, à condition d’être résident français et d’être couvert par l’Assurance Maladie française. La consultation peut se faire depuis votre lieu de vacances ou de déplacement professionnel.
Notre équipe est disponible pour vous aider. Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
